よくある質問Q&A
契約に関する質問
- 保険会社の直販ですが、利用できますか？
- はい、利用可能です。直販の方からもご依頼を頂いております。
直販の方々は、特に事務負担が多くなっていると思います。所属保険会社の業務でアウトソーシング可能なものは是非ご依頼ください。 - 乗合代理店の社員ですが、利用できますか？
- はい、利用可能です。代理店の方からもご依頼を頂いております。
所属代理店の業務でアウトソーシング可能なものは是非ご依頼ください。 - 損保がメインですが、利用できますか？
- はい、利用可能です。生保業界に精通したクラークが主ですが、基本的な秘書業務・ツール作成は、ご満足いただけると思います。
- 契約していることを他の方に知られることはありませんか？
- ありません。 依頼内容も含めて、秘密保持契約を結ばせていただきます。
外部の方に知られることは、ありません。 - 契約から業務の依頼までには、どのくらい時間が掛かりますか？
- ご入金の確認後１～２営業日かかります。My Clerkでは、１回目の決済を頂いてから、実際の案件をお受けいたします。
決済の確認に、１～２営業日かかる場合もございますので、ご依頼いただける案件が決まっておられましたら、お早めにお申し込み・ご決済をお願い致します。 - 非対応エリアはありますか？
- 全国エリアで対応しております。My Clerkは全国エリアで対応しております。
但し、訪問を希望される場合、交通費は実費をいただきます。 - 契約期間はどれくらいですか？
- 1年間（最低利用期間6カ月間）になります。 新規ご利用開始から1年間（最低利用期間6か月）となっております。
利用期間満了月、前月の10日までに解約の申し出がない場合は自動更新となります。 - 契約期間の途中でも解約は可能ですか？
- 新規ご利用開始から6か月間、中途解約はできません。最低利用期間が6か月となっておりますので、6か月以内の解約はお受けできかねます。
ご利用開始から7か月目以降で解約をご希望の場合は、解約希望月の前月10日までにフロントクラークへお申し付けください。 - 個人情報の取扱いはどうなっていますか？
- 厳重管理のもと慎重にお取扱い致します。個人情報の授受に関しましては、貴社の規程及び保険会社との代理店委託契約等に抵触しない範囲でお願いいたします。お預かりしました個人情報については、アクセス人数・時間を最小限に留める等高セキュリティを保つ取り組みを実施しております。情報の安全な受渡しのため、お客様にもご協力をお願いしております。
- 契約のために打ち合わせはできますか？
- オンライン上で説明をさせていただきます。>>詳しくはこちら
- 契約は、どのような方法で行われますか？
- クラウド上で契約を結ばせていただきます。>>詳しくはこちら
お支払いに関する質問
- 依頼業務完了後の払いは可能ですか？
- 前払いのみ可能です。後払いはお断りしております。ご了承ください。
- 1案件毎に支払うことは可能ですか？
- My Clerkの契約では承っておりません。申し訳ございませんが、そのサービスはMy Clerkのサービス外のご依頼で承ります。
別途、弊社担当者をご紹介いたします。 - 経費になりますか？
- はい、経費として計上することが可能です。「支払い手数料」「管理諸費」の科目で経理処理が可能です。
※弊社顧問税理士より
業務に関する質問
- 対応時間は何時から何時までですか？
- 平日の9:30 ～17:30までとなります。休憩時間に頂いたご依頼は、戻り次第順確認させてだきます。
すでに承っておりますタスクは、休憩時間であっても対応を継続致します。
営業時間外のご依頼メール・チャットは可能ですが、確認させていただくのは営業時間内になります。 - 対応メニュー以外の業務も依頼することができますか？
- 業務の内容によって対応できないもございます。まずは、ご確認ください。ご依頼いただきました内容により対応可能か判断をさせていただきます。
メニュー以外の業務をご希望の際は、ご相談ください。 - 他の制作会社が作ったもののリライトは可能ですか？
- 制作元会社の許可を得てください。リライトは、お客様にて事前に制作元会社の許可を得た上でご依頼いただければ可能です。また、ご提供頂いたデータにつきましては、全てお客様にて、著作権者への許可を得ているものとして使用いたします。
- 制作物の納品時にはどようなデータで頂けるのですか？
- お客様のご要望に合ったデータ形式で納品いたします。お客様のご要望に合わせてイラストレーターのアウトラインデータや、フォショップ、PDF JPEG 、エクセルデータ、パワポイント、ワードなどで対応させて頂きます。
その他、ご要望がある場合は、ご希望に沿える範囲でご対応させて頂きます。なお、納品時のデータ形式に関しましては、ご依頼時に確認させて頂きます。 - 制作物のデータおよび画像の著作権について
- お客様と弊社にございます。制作データは、お客様に差し上げますのでご自由に加工・再利用いただいて構いません。
詳しくは、利用規約をご確認ください。 - 複数人で契約時間をシェアすることはできますか？
- 申し訳ございませんが、出来かねます。法人でご契約いただくことは可能ですが、１アカウントにつき１ユーザーにてご依頼を承っております。
但し、法人やチーム・ユニット単位でもご利用いただいておりますので、詳細につきましてはお問い合わせ下さい。