利用規約Terms

「My Clerk」利用規約

本利用規約(以下、「本規約」という。)は、株式会社マイクラーク(以下、「弊社」という。)が運営するサービス「My Clerk」(以下「本サービス」という。)の提供条件並びに弊社と本サービスの申込み希望者及び利用者である個人又は法人(以下、「ユーザー」という。)との間の権利義務関係を定めております。ユーザーは、本サービスへの申込み及び利用に際しては、本規約の全文をお読みいただき、内容を十分に理解した上で、本規約に同意いただく必要があります。

第1条(本規約について)

  1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する弊社と登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと弊社の間で本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 弊社がウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルール(https://myclerk.net/guide)は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と別途定められた本規約外における説明等とが異なる場合には、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
  4. 本サービスの利用に際しては、ユーザーは、ユーザーと通信事業者又は収納代行事業者等との間におけるサービス契約約款またはサービス利用規則等に従うものとします。

第2条(定義)

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  • 「弊社」とは、株式会社マイクラークを意味します。
  • 「My Clerk」とは、株式会社マイクラークが提供する保険業界専門オンライン秘書サービスを意味します。
  • 「ユーザー」とは、本規約に同意した本サービスの申込み希望者及び利用者(無料トライアル利用者も含みます。)である個人又は法人を意味します。
  • 「本取引」とは、本サービスを利用して行われる弊社とユーザーの間での業務委託契約を意味します。
  • 「登録事項」とは、弊社に対し、本サービスの利用の登録を申込むために弊社の定めた一定の情報のことを意味します。
  • 「反社会的勢力等」とは、暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。
  • 「登録事項等」とは、ユーザーの登録事項その他本サービスの利用を受けるにあたり必要な情報を意味します。
  • 「ユーザー損害」とは、弊社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーが送信したメッセージ又は情報の削除又は消失、ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失、又は機器の故障もしくは損傷、その他本サービスの利用に関してユーザーが被った損害を意味します。
  • 「本サービス利用料」とは、ユーザーが本サービスの利用対価として負担する、弊社が別途定める利用料金を意味します。
  • 「立替経費」とは、ユーザーが負担する、本サービスを利用する上で生じた支出又は費用であって、このうち、弊社が立替えて負担した金額を意味します。
  • 「フロントクラーク」とは、ユーザーに対して本サービスの提供を行うための窓口及び業務遂行者となる者を意味します。
  • 「成果物」とは、本サービスを利用することにより、フロントクラークが業務を遂行する過程で生成した資料、テンプレート等の制作物を意味します。

第3条(本サービスの役割と取引の性質)

  1. 本サービスは個人か法人かを問わず、事業を営むユーザーが、事業を遂行する上で発生する個々のタスクについて、弊社のフロントクラークによる支援を通じて解消していくサービスとなります。
  2. ユーザーが本サービスを利用して行う取引は、その業務の内容を問わず、事業を遂行する上で支障となるタスクを解消するための事業取引となります。
  3. 本サービスの利用契約の締結により、弊社とユーザー間において成立する契約は、ユーザーのタスクを解消していくことを目的とした業務委託契約となります。そのため、ユーザーが依頼した仕事が完成に至らない場合であっても、第6条に定める代金は生じるものといたします。
  4. サービス機能を充実させるために、弊社の責任において、本サービスの提供に必要な業務の全部又は一部を第三者に委託することができるものとします。
  5. フロントクラークの業務遂行の方法、業務上に規律に関する事項及び評価は弊社がフロントクラークとの間において取り決めるものであり、フロントクラークとユーザー間には労働契約は成立しません。したがいまして、ユーザーはフロントクラークに対して、業務遂行の場所及び時間について拘束したり、業務内容及び遂行方法について業務委託に必要な限度を超えた依頼をしたりしてはなりません。
  6. フロントクラークに対し、損害の賠償を強要すると捉えられる行為、ユーザー側の責任に於いて起こった過誤に対して弊社に責任を求める行為など、信頼関係に基づいたサービス提供を阻害する行為は禁止させていただきます。これらに反する行為が見受けられた場合は、契約期間の途中であっても、事前に通知又は催告することなく、登録を抹消、本サービスの利用契約を解除、又は本サービスの利用を一時的に停止させていただきます。
  7. スキャン対象物の状態によって起こるデータ損傷、スキャンの読み難さなどは再スキャン対象外とします(スキャン対象物の状態は、紙自体が薄いことによる裏写り・対象物の折れ曲がり、ページ間に挟み込まれた付箋類の取り忘れによる文字の欠如、色字が薄いことによる読み難さなど)
  8. ユーザーが予め定められた期間内に、利用時間を全て行使せず、未行使の利用時間が存在していたとしても、当該期間を経過したことをもって未行使の利用時間を行使する権利は消滅し、未行使の利用時間は翌期間に繰り越すことはできないものとします。

第4条(登録)

  1. 本サービスの利用を希望するものは、本規約を遵守することを同意し、かつ、弊社の定める一定の情報(以下、「登録事項」という。)を弊社の定める方法で提供することにより、弊社に対し、本サービス利用の登録を申込むことができます。
  2. 弊社は、弊社の基準に従って、前項に基づき登録申請を行ったユーザーの登録の可否を判断し、弊社が登録を認める場合にはその旨をユーザーに通知します。弊社が本項の通知を行ったことをもって、本サービスの利用者としての登録が完了したものとします。
  3. 前項に定める登録の完了時に、弊社とユーザーの間において、本サービスの利用契約が成立し、ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
  4. 弊社は、申込みを希望するユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由については一切開示義務を負いません。
    • 弊社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • 申込みを希望するユーザーが過去において弊社との契約に違反した者又はその関係者であると弊社が判断した場合
    • 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    • 第10条に定める措置を受けたことがある場合
    • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると弊社が判断した場合
    • その他、弊社が登録を適当でないと判断した場合

第5条(利用期間・時間のカウント)

  1. 本サービスの利用は、決済確認から7日後より開始となります。
  2. 初月のみ利用開始から翌月末までのお時間をカウントします。
    (但し、月末最終日に決済された場合は、翌月1日~末までの時間をカウントする。)
  3. 次月以降、1か月ごとの時間カウントとなります。
  4. 作成に関わる業務(資料・ツール・回答作成等)のご依頼については、最短2営業日頂戴しておりますので、お早めのご依頼をお薦め致します。
  5. 月末のご依頼の場合、依頼時刻から月末最終営業日の営業時間(9:30~17:30)までを上限として対応致します。消化時間は、当月の残りの持ち時間から消化致します。
    但し、納期は翌月にずれ込む可能性がございます。ご了承ください。
    また、月末最終営業日の17:30以降のご依頼につきましては、翌月のお時間からの消化となります。
  6. 無料トライアル期間中につきましては、作業結果に関わらず、所要時間は全て消化対象とさせていただきますのでご了承ください。

第6条(登録事項等の変更及び利用期間の更新)

  1. ユーザーは、自身の登録事項その他本サービスの利用を受けるにあたり必要な情報(以下、「登録事項等」という。)に変更が生じた場合、弊社が定める方法によって遅滞なく登録事項等の変更手続きをするものとします。なお、弊社は、ユーザーが同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、責任を負わないものとします。
  2. ユーザーは、第4条1項に定める利用の登録の申込の際には利用期間を提示して申込むものとしますが、利用期間満了前1ヶ月前までに当事者の一方から解約の申入れがない限り、同一条件で更新されたものとみなします。

第7条(料金及び支払方法)

  1. ユーザーは、本サービスの利用対価として、弊社が別途定める利用料金(以下「本サービス利用料」という。)を、弊社が指定する方法により弊社に対して支払うものとします。なお、個別契約で別段の定めをした場合を除き、本サービス利用料は、原則として、本サービスの利用契約が成立した時から予め定められた期間ごとに本サービス利用料が発生するため、たとえ当該期間内にアカウントごとに与えられた利用時間を全て行使していない場合であっても、減額されるものではありません。また、1ヶ月を超える長期の利用契約を締結し、一括して前払いを行ったとしても、利用期間が1ヶ月毎に区切られている場合は、最初の1ヶ月間において利用時間を全て行使していないときであっても、当該未行使分は全て利用期間内に行使したものとみなされるため、本サービス利用料は減額されるものではありません。
  2. 本サービスの利用料金は、月払の場合はクレジットカード、年払の場合は銀行振込にて弊社が別途定めた期日までに支払うものとします。
  3. ユーザーは、本サービスを利用する上で追加的に生じる支出又は費用については、弊社の故意に基づき生じたユーザーの損失となるものを除き、いかなる内容及び金額であっても、ユーザーが負担するものとし、このうち、弊社が立替えて負担した金額(以下「立替経費」という。)についても、弊社が指定する方法により弊社に対して支払うものとします。
  4. ユーザーが本条の支払いを遅延した場合、ユーザーは年14%の割合による遅延損害金を弊社に支払うものとします。
  5. 弊社が返金保証制度等を設けた場合は、その返金方法及び条件については、別途弊社が定める所定の方法と条件に従うものとします。

第8条(本契約プラン変更および中途解約)

本契約プラン及び本サービス中途解約については、以下の通りとします。

  1. ユーザーは、本契約期間中であっても、弊社に対して、変更を希望する月の前月10日までにチャットによる本契約プラン変更の申出をすることにより、本契約プランを変更することができるものとします。
  2. ユーザーは、本契約期間中であっても、弊社に対して、解約を希望する月の前月末までにチャットによる解約の申出をすることにより、本契約を解約することができるものとします。ただし、年払いの契約の中途解約における既払い利用料金の返還につきましては、以下のとおりとします。
    1. 契約開始から6か月以内の解約の場合・・・50%のみを返還
    2. 契約開始から6ヶ月経過した日以降の解約の場合・・・未経過期間分を月割りで返還

第9条(業務の再委託に関する規制について)

本サービスについては、ユーザー自身において、その所属保険会社または取扱保険会社との間の委託契約上「業務の再委託」に関する規制がなされていないかを確認の上、利用するものとします。なお、弊社は、ユーザーが上記規制に違反したことにより、ユーザーが損害を被った場合でも、同損害に対して、責任を負わないものとします。

第10条(お受けできない業務)

  1. 営業の代行となる業務
    • 募集活動の代行及びテレマーケティング等直接ユーザーのクライアントまたは見込客に対するご連絡(電話・メール)
  2. 継続した時刻指定がある業務
    • 他のユーザーの業務と並行して対応しておりますので、継続した時刻指定がある業務はサービス外となります。
  3. コンプライアンス上懸念がある業務
    • 保険業法に抵触する可能性がある業務
    • その他業務内容が社会通念上コンプライアンスに反すると弊社において判断した業務
  4. 面談での打ち合わせ
    • 本サービスは、面談での打ち合わせはサービス範囲外となります。電話、メールまたはチャットでのやり取りでお願いいたします。

第11条(お預かりできない情報)

思想、信条又は宗教に関する事項、社会的身分、病歴、健康診断結果及び犯罪歴等機微情報(センシティブ情報)につきましては、個人が特定できる形態でお預かりすることはできません。

第12条(本サービスの停止等)

  1. 弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
    • 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • 本サービスに係るコンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    • 本サービスに係るコンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
  2. 弊社は、本条に基づき行った措置に基づきユーザーに生じた損害については、一切の責任を負いません。

第13条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

  • 弊社に長時間の架電、同様の問い合わせの繰り返しを過度に行い、又は義務や理由のないことを強要し、弊社の業務に著しく支障を来たす行為。
  • 弊社の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
  • フロントクラークへの嫌がらせや、不良行為など業務の進行を妨げる行為。
  • フロントクラークの職務条件や居住場所など、一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
  • フロントクラークに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
  • フロントクラークに対し、弁護士法その他法令で認められない業務を行わせる行為。
  • フロントクラークに弊社の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
  • フロントクラークへの暴言・脅迫行為、又は弊社の業務の遂行を妨げる行為。その他弊社がユーザーとして不適当と判断した行為。
  • フロントクラークに対し、第三者に損害又は危害が生じるおそれのある業務を行わせる行為。
  • 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、ユーザー本人またはその代理人がフロントクラークと個人的に接触しようとする行為。
  • 違法行為、公序良俗に反する行為、及びこれらを勧誘又は助長する行為。
  • 法令に基づき監督官庁等への届出、登録、許認可の取得等の手続きが義務づけられている場合に、当該手続きを履行せずに本サービスを利用する行為。
  • ユーザーが本サービスを利用する権利を他者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
  • 一人のユーザーが合理的理由なく複数のメールアドレス等を登録して重複して登録を行う行為。
  • 登録資格を停止ないし抹消にされたユーザーに代わり登録をする行為。
  • 第三者の著作物を許可なく複製、改変する行為。
  • 上記各号の他、弊社が不適当と判断する行為。

第14条(本サービスの内容の変更、中断及び終了、等)

  1. 弊社は、弊社の都合により本サービス内容を変更し、又は提供を終了することができます。
  2. ユーザーは、弊社所定の方法で弊社に通知することにより、本サービスの利用を中断又は終了させることができます。
  3. 弊社は通信端末及びアプリ等の障害、自然災害、提供するサーバー等の障害又はその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、 予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
  4. 弊社は、本条に基づき行った措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第15条(登録抹消措置等)

  1. 弊社は、ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、事前に通知又は催告することなく、当該ユーザーについて登録を抹消、本サービスの利用契約を解除、 又は本サービスの利用を一時的に停止することができます。
    • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • 第4条4項各号(登録及び再登録の拒否事由)に該当する事項が判明した場合
    • 支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続き開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれに類する手続の開始の申し立てがあった場合
    • 弊社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上の応答がない場合
    • その他、弊社が本サービスの利用、ユーザーとしての登録、又はサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは弊社に対して負っている債務の一切について期限の利益を失い、 直ちに弊社に対してすべての債務を支払わなければなりません。
  3. 弊社は、本条に基づく弊社の行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第16条(権利帰属)

本サービスを利用することにより、フロントクラークの業務を遂行する過程で生成した資料およびテンプレート等の制作物(以下、「成果物」という。)について、 ユーザーの具体的な依頼のもと制作された場合は、その所有権及び知的財産権は弊社およびユーザーの両者が所有するものとします。 但し、第6条に定める本サービス利用料及び立替費用の全額が支払われていないときは、対価の全額の支払いが完了するまで成果物の所有権及び知的財産権は弊社に留保されるものとします。

第17条(保証の否認及び免責)

  1. 弊社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する役務提供、機能、正確性、有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用ある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  2. 弊社は、弊社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーが送信したメッセージ又は情報の削除又は消失、ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失、又は機器の故障もしくは損傷、その他本サービスの利用に関してユーザーが被った損害(以下「ユーザー損害」という。)につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  3. 弊社及びフロントクラークは、ユーザーの要請に応じ、タスクの解消支援にあたりユーザーの負担において支出又は費用を生じることがありますが、これらの支出又は費用は、弊社の故意によるものを除き、全てユーザーの負担とし、弊社はユーザー及び第三者に対しても、これに関する求償、賠償等の請求は一切負わないものとします。
  4. ユーザーの希望により、弊社又はフロントクラークがユーザー所有物を預り保管又は使用する場合は、故意又は重過失がある場合を除き、預り当該品の賠償責任は負わないものとします。また、当該品の輸送中に発生した破損、紛失、その他の損害についても賠償責任は負わないものとします。
  5. 何らかの理由により弊社が責任を負う場合であっても、弊社は、過去12か月間にユーザーが弊社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
  6. 弊社は、業務の遂行においては民法、会社法その他の法律に規定された事業主としての責務を果たすように努めて参りますが、本サービスに関連して、ユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について、弊社の故意によるものを除き、弊社は一切責任を負いません。

第18条(秘密保持)

ユーザーは、本サービスに関連して弊社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示してきた非公知の情報について、弊社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第19条(ユーザー情報の取り扱い)

  1. 弊社によるユーザーの利用者情報の取り扱いについては、別途弊社プライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーは当該プライバシーポリシーに従って弊社がユーザーの情報を取り扱うことについて同意するものとします。
  2. 弊社は、ユーザーが弊社に提供した情報及びデータ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、弊社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第20条(本規約等の変更)

弊社は、本規約を変更できるものとします。弊社は、本規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合又は1か月内に本サービスの利用終了手続きを取らなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第21条(連絡等)

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから弊社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他弊社からユーザーに対する連絡又は通知は、弊社の定める方法で行うものとします。

第22条(利用規約上の地位の譲渡等)

  1. ユーザーは、弊社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 弊社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲り受け人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
  3. 弊社は、ユーザーが第6条に定める料金等を、支払期限を経過しても支払わない場合、本規約に基づき生じたユーザーに対する権利については、第三者に譲渡することができるものとし、ユーザーは、これについて予め同意しているものとします。

第23条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第24条(準拠法及び管轄裁判所)

  1. 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約及びサービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、仙台地方裁判所又は仙台簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日 2018年12月1日

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