利用規約Terms

「My Clerk」利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社マイクラーク（以下「弊社」といいます。）が運営するサービス「My Clerk」（以下「本サービス」といいます。）の提供条件並びに弊社とユーザーとの間の権利義務関係を定めるものです。ユーザーは、本サービスへの申込み及び利用に際しては、本規約の全文をお読みいただき、内容を十分に理解した上で、本規約に同意いただく必要があります。　　　

第1条（本規約について）

本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する弊社とユーザーとの間の権利義務関係等を定めることを目的とし、ユーザーと弊社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
ユーザーが本サービスの利用を開始した時点で、ユーザーは本規約に同意したものとみなし、以降、本規約を適用するものとします。
弊社がウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルール（https://myclerk.net/guideに記載のルール）は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、別に定められた本規約外における説明等とが異なる場合には、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
本サービスの利用に際しては、ユーザーは、ユーザーと通信事業者又は収納代行事業者等との間におけるサービス契約約款又はサービス利用規則等にも従うものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

「My Clerk」「本サービス」とは、弊社が提供する保険業界専門オンライン秘書サービスを意味します。
「ユーザー」とは、本規約に同意した、本サービスの申込み希望者及び利用者（無料トライアル利用者も含みます。）である個人又は法人を意味します。
「登録事項」とは、本サービスの利用の登録を申し込むために弊社が定めた一定の情報を意味します。
「登録事項等」とは、ユーザーの登録事項その他本サービスの利用を受けるにあたり必要な情報を意味します。
「反社会的勢力等」とは、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者を意味します。
「ユーザー損害」とは、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーが送信したメッセージ又は情報の削除又は消失、ユーザーの登録事項等の抹消、登録データの消失、又は機器の故障若しくは損傷によりユーザーが被った損害、その他本サービスの利用に関してユーザーが被った損害を意味します。
「本サービス利用料」とは、ユーザーが本サービスの利用対価として負担する、弊社が別途定める利用料金を意味します。
「立替経費」とは、ユーザーが負担する、本サービスを利用する上で生じた支出又は費用であって、このうち、弊社が立替えて負担した金額を意味します。
「クラーク」とは、ユーザーに対して本サービスの提供を行うための窓口及び業務遂行者となる者を意味します。
「成果物」とは、本サービスを利用することにより、クラークが業務を遂行する過程で生成した資料、テンプレート等の制作物を意味します。

第3条（本サービスの役割と取引の性質）

本サービスは、個人か法人かを問わず、事業を営むユーザーが、事業を遂行する上で発生する個々のタスクについて、弊社のクラークによる支援を通じて解消していくサービスとなります。
ユーザーが本サービスを利用して行う取引は、その業務の内容を問わず、事業を遂行する上で支障となるタスクを解消するための事業取引となります。
本サービスの利用契約（以下「本契約」といいます。）の締結により、弊社とユーザーとの間において成立する契約は、ユーザーのタスクを解消していくことを目的とした業務委託契約となります。そのため、ユーザーが依頼した仕事が完成に至らない場合であっても、第 7 条に定める利用料は生じるものとします。
■本サービスでは、下記の保険募集に該当する行為および募集関連行為はお受けすることができません。
- 保険契約の締結の勧誘
- 保険契約の締結の勧誘を目的とした保険商品の内容説明
- 保険契約の申込の受領（手続き)
- その他の保険契約の締結の代理または媒介
弊社は、サービス機能を維持・充実させるために、ユーザーの承諾なく、弊社の責任において、本サービスの提供に必要な業務の全部又は一部を第三者に委託することができるものとします。
クラークの業務遂行の方法、業務上の規律に関する事項及び評価は、弊社がクラークとの間において取り決めるものであり､クラークとユーザーとの間には労働契約は成立しません。したがいまして、ユーザーはクラークに対して、業務遂行の場所及び時間について拘束することはできず、また、業務内容及び遂行方法について、当該業務遂行に必要な限度を超えた依頼を行うことはできません。
法律や税務等の専門的な知識を要する問い合わせについては、クラークは、弁護士法・税理士法等の関連法令に抵触しない範囲の一般的な内容の回答に留まることを、ユーザーは了承するものとします。
クラークに対し損害の賠償を強要すると捉えられる行為、ユーザー側の責任において起こった過誤に対して弊社に責任を求める行為など、信頼関係に基づいたサービス提供を阻害する行為は禁止します。これらに反する行為が見受けられた場合は、弊社は、本契約期間の途中であっても、事前に通知又は催告することなく、登録の抹消、本契約の解除、又は本サービスの利用の一時停止を行うことができるものとします。
ユーザーが、予め定められた期間内に、利用時間の全部又は一部を行使せず、未行使の利用時間が存在していたとしても、当該期間を経過したことをもって未行使の利用時間を行使する権利は消滅するものとし、未行使の利用時間は翌期間に繰り越すことはできないものとします。

第4条（登録）

本サービスの利用を希望する者は、弊社に対し、登録事項を弊社の定める方法で提示することにより、本サービス利用の登録を申し込むことができます。
弊社は、弊社の基準に従って、前項に基づき登録申請を行ったユーザーの登録の可否を判断し、弊社が登録を認める場合にはその旨をユーザーに通知します。弊社が本項の通知を行ったことをもって、本サービスの利用者としての登録が完了したものとします。
前項に定める登録が完了し、弊社で初月利用料の決済の確認がとれた日をもって、弊社とユーザーの間において本契約が成立し、ユーザーは本規約に従い本サービスを利用することができるようになります。
弊社は、申込みを希望するユーザーが下記のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由については一切開示義務を負いません。
- 弊社に提示した登録事項の全部又は一部につき、虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
- 申込みを希望するユーザーが、過去において弊社との契約に違反した者又はその関係者であると弊社が判断した場合
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
- 過去に、第 13 条に定める行為を行ったことがある場合
- 過去に、第 15 条に定める措置を受けたことがある場合
- 反社会的勢力等に該当すると弊社が判断した場合、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると弊社が判断した場合
- その他、弊社が登録を適当でないと判断した場合

第5条（利用期間・時間のカウント）

ユーザーは、本契約の成立日以降本契約の有効期間中、本サービスを利用することができます。本契約の有効期間は、本契約成立日から1年間としますが、契約期間満了の1ヶ月前までに、ユーザー又は弊社より意思表示がなされない場合は、新たな期間を1年間として自動更新されるものとし、以後も同様とします。
ユーザーは、販促ツール・素材ダウンロードサービス「FP素材屋さん」を無料で利用することができます。「FP素材屋さん」の利用規約 https://myclerk.net/fp-terms ）にご了承いただいた上で、ご利用開始となります。
初月のみ利用開始日から翌月末までの時間を1 ヶ月としてカウントします。次月以降、1日～月末までを1 ヶ月としてカウントします。
作成に関わる業務（資料・ツール・回答作成等）については、最短2営業日を頂戴します。
月末のご依頼の場合、依頼時刻から月末最終営業日の営業時間（9:30-17:30）までを上限として対応致します。消化時間は、当月の残りの持ち時間から消化致します。
但し、納期は翌月にずれ込む可能性がございます。ご了承ください。また、月末最終営業日の17:30 以降のご依頼につきましては、翌月のお時間からの消化となります。
無料トライアル期間中につきましては、作業結果に関わらず、所要時間は全て消化対象とさせていただきますのでご了承ください。

第6条（登録事項等の変更)

ユーザーは、登録事項等に変更が生じた場合、弊社が定める方法によって、速やかに登録事項等の変更手続きをするものとします。なお、ユーザーが同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、弊社は、同損害に対して、責任を負わないものとします。

第7条（料金及び支払方法）

ユーザーは、本サービスの利用対価として、弊社が別途定める本サービス利用料を、弊社が指定する方法により弊社に対して支払うものとします。なお、個別契約で別段の定めをした場合を除き、本サービス利用料は、原則として、本契約が成立した時から予め定められた期間ごとに発生するため、たとえ当該期間内にアカウントごとに与えられた利用時間の全部又は一部を行使していない場合であっても、減額されるものではありません。
弊社は、本サービスの利用料を変更することができるものとします。この場合、弊社は、変更後の料金適用の１か月前までに、ユーザーに変更後の料金を通知するものとし、ユーザーは、第８条の規定に関わらず、当該通知から１か月間に本サービスの利用終了手続きを取ることができます。料金変更の通知から 1 か月内に本サービスの利用終了手続きを取らなかった場合には、ユーザーは、当該料金の変更に同意したものとみなします。
本サービス利用料は、クレジットカードにて、弊社が別途定めた期日までに支払うものとします。ただし、弊社が認めた場合には、銀行振込にて支払うことができるものとします。
ユーザーは、本サービスを利用する上で追加的に生じる支出又は費用については、弊社の故意に基づき生じたユーザーの損失となるものを除き、いかなる内容及び金額であっても、ユーザーが負担するものとし、立替経費についても、弊社が指定する方法により弊社に対して支払うものとします。
ユーザーが本条の支払いを遅延した場合、ユーザーは年 14 ％の割合による遅延損害金を弊社に支払うものとします。
弊社が返金保証制度等を設けた場合は、その返金方法及び条件については、別途弊社が定める所定の方法と条件に従うものとします。
営業成績向上に関するコンサルティング等の各種コンサルティング、また、セミナー集客等に関するインターネット広告の運用等の専門的なノウハウ・知識・経験等を要する業務の依頼につきましては、別途費用が発生します。

第8条（本契約プラン変更及び休会会員制度・復会・中途解約）

本契約プラン変更及び本サービス休会会員制度・復会・中途解約については、以下の通りとします。

新規ご利用開始から 6 か月間、中途解約及び休会はできません。
ユーザーは、本契約期間中であっても、弊社に対して、変更を希望する月の前月 10 日までに本契約プラン変更の申出をすることにより、本契約プランを変更することができるものとします。
ユーザーは、本契約期間中であっても、弊社に対して、休会を希望する月の前月 10 日までに休会会員制度の申込書を提出することにより、本サービスの利用を一時的に休止することができるものとします。ただし、休会中はデータ保管料が発生いたします。
ユーザーは、本契約の休会期間中であっても、弊社に対して、利用再開の申出と復会届を提出することにより、申出後10～14日後から本サービスの利用を再開できるものとします。
ユーザーは、本契約期間中であっても、本条(1)の場合を除き、弊社に対して、解約を希望する月の前月10日までにチャットによる解約の申出をすることにより、本契約を解約することができるものとします。
ユーザーは、本契約プラン変更及び休会・中途解約をするにあたって、業務の遂行に伴う印刷費、郵送費、その他諸経費等の実費を全て清算するものとします。

第9条（業務の再委託、個人情報の外部委託、募集文書の登録に関する規制について）

本サービスについては、ユーザー自身において、ユーザーとその所属保険会社の間の契約等、又は、ユーザーが所属する保険代理店とその取扱保険会社との間の代理店委託契約等における「業務の再委託」に関する規制が及ぶものでないことを確認の上、利用するものとします。必要に応じて所属の保険会社ならびに保険代理店への届け出をした上で弊社サービスをご利用ください。個人情報の外部委託、募集文書の登録についても同様の考え方となります。なお、弊社は、ユーザーが上記規制に違反したことにより、ユーザーが損害を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

第10条（対象外業務）

下記の各業務については、本サービスの対象外とし、弊社はこれらを一切行いません。

記

保険募集行為
- 保険募集に該当する行為および募集関連行為はお受けすることができません。
  （例）見積もり作成及び新契約手続き、計上に関わる業務、保険会社の帳票への代理記入等
営業の代行となる業務
- （例）募集活動の代行又はテレマーケティングなどユーザーのクライアント又は見込客に対して直接連絡をすること（電話・メール等)
継続した、時刻指定がある業務
コンプライアンス上懸念がある業務
- （例）保険業法に抵触する可能性がある業務その他業務内容が社会通念上コンプライアンスに反すると弊社において判断した業務
ご来社
- 直接ご来社での打ち合わせ、資材の持ち込み等はセキュリティの関係上お断りしております。

第11条（お預かりできない情報）

個人情報の保護に関する法律に規定する要配慮個人情報並びに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療及び性生活（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く。）に関する情報（機微情報（センシティブ情報)については、弊社は、個人が特定できる形態でお預かりすることはできません。

第12条（本サービスの停止等）

弊社は、下記のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
記
- 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
- 本サービスに係るコンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
- その他、弊社が停止又は中断を必要と判断した場合
弊社は、本条に基づき行った措置に基づきユーザーに生じた損害については、一切の責任を負いません。

第13条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用に際して、下記に定める行為を行ってはなりません。

記

弊社に長時間の架電、同様の問い合わせの繰り返しを過度に行い、又は義務や理由のないことを強要するなど、弊社の業務に支障を来たす行為。
弊社の名誉、信用を侵害すること、弊社の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等の弊社保有の権利を侵害すること、又は、弊社役職員の名誉、信用、肖像権、プライバシーを侵害すること。
弊社の業務を妨害する一切の行為。
クラークへの嫌がらせや、不良行為・不適切行為など業務の進行を妨げる行為。
クラークの職務条件や居住場所など、一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
クラークに対して宗教、政治結社、政治活動、マルチ商法、ネットワークビジネス等の勧誘をする行為。
クラークに対し、弁護士法・税理士法その他法令で認められない業務を行わせる行為。
クラークに弊社の競合たり得るサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
クラークへの暴言・脅迫行為、又は弊社の業務の遂行を妨げる行為。
クラークに対し、第三者に損害又は危害が生じるおそれのある業務を行わせる行為。
電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、ユーザー本人又はその代理人がクラークと個人的・私的に接触しようとする行為。
違法行為、公序良俗に反する行為、又はこれらを勧誘若しくは助長する行為。
法令に基づき監督官庁等への届出、登録、許認可の取得等の手続きが義務づけられている場合に、当該手続きを履行せずに本サービスを利用する行為。
ユーザーが本サービスを利用する権利を他者に譲渡・売却すること、本サービスに係る名義を変更すること、又は、質権の設定など担保に供すること。
一人のユーザーが合理的理由なく複数のメールアドレス等を登録して重複して登録を行う行為。
登録資格を停止又は抹消されたユーザーに代わり登録をする行為。
第三者の著作物を許可なく複製、改変する行為。
上記の他、弊社が不適当と判断する行為。

第14条（本サービスの内容の変更、中断及び終了等）

弊社は、弊社の都合により本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができます。
ユーザーは、弊社所定の方法で弊社に通知することにより、本サービスの利用を中断又は終了することができます。
弊社は通信端末及びアプリ等の障害、自然災害、提供するサーバー等の障害その他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
弊社は、本条に基づき行った措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第15条（登録抹消措置等）

弊社は、ユーザーが下記のいずれかの事由に該当する場合、事前に通知又は催告することなく、当該ユーザーについて、登録の抹消、本契約の解除、又は本サービスの利用の一時停止を行うことができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 第4 条第４項の各事由に該当する事項が判明した場合
- 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続き開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれに類する手続の開始の申し立てがあった場合
- 弊社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上の応答がない場合
- その他、弊社が本サービスの利用、ユーザーとしての登録、又は本契約の継続を適当でないと判断した場合
前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは弊社に対して負っている債務の一切について期限の利益を失い、直ちに弊社に対してすべての債務を支払わなければなりません。
弊社は、本条に基づく弊社の行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第16条（権利帰属）

本サービスを利用することにより、成果物について、ユーザーの具体的な依頼のもとに制作された場合は、その所有権及び知的財産権は弊社及びユーザーの両者が所有するものとします。但し、第7 条に定める本サービス利用料及び立替費用等の全額が支払われていないときは、当該全額の支払いが完了するまで成果物の所有権及び知的財産権は弊社に留保されるものとします。

第17条（保証の否認及び免責）

弊社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、ユーザーが期待する役務提供であること、ユーザーが期待する機能、正確性、有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用ある法令又は業界団体の規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
弊社及びクラークは、ユーザー損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
弊社及びクラークは、ユーザーの要請に応じ、タスクの解消支援にあたりユーザーの負担において支出又は費用を生じることがありますが、これらの支出又は費用は、弊社の故意によるものを除き、全てユーザーの負担とし、弊社はユーザー及び第三者に対しても、これに関する求償、賠償等の債務は一切負わないものとします。
ユーザーの希望により、弊社又はクラークがユーザーの所有物を預り保管又は使用する場合は、故意又は重過失がある場合を除き、預り当該品の賠償責任は負わないものとします。
また、当該品の輸送中に発生した破損、紛失、その他の損害についても、弊社はいかなる賠償責任も負わないものとします。
何らかの理由により弊社が万一責任を負う場合であっても、弊社は、過去12 ヶ月間にユーザーが弊社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
弊社は、業務の遂行においては民法、会社法その他の法律に規定された事業主としての責務を果たすように努めて参りますが、本サービスに関連して、ユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、弊社の故意によるものを除き、弊社は一切責任を負いません。

第18条（秘密保持）

ユーザーは、本サービスに関連して弊社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、弊社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、第三者に開示又は漏洩しないものとします。ユーザーがこれに反して、弊社が損害を被った場合、ユーザーは弊社に対して、当該損害を賠償する責任を負うものとします。

第19条（ユーザー情報の取り扱い）

弊社によるユーザーの利用者情報、”「My Clerk」のユーザー情報の取扱いについて”により取り扱います。同意の上、本サービスにお申込みください。
弊社は、ユーザーが弊社に提供した情報及びデータ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、弊社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

「My Clerk」のユーザー情報の取扱いについて

事業者の氏名又は名称
株式会社マイクラーク
個人情報保護管理者
管理者：門脇　愛
連絡先：TEL.0120-506-527
利用目的
・「My Clerk」サービス提供（本人への連絡を含む）のため
・弊社サービス等の案内を送信・送付のため
取扱いの委託
当社は事業運営上、前項利用目的の範囲に限って個人情報を外部に委託することがあります。
個人情報の開示等の請求
ご本人様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、下記の当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
【お問合せ窓口】
〒983-0852　宮城県仙台市宮城野区榴岡1-6-3　東口鳳月ビル2F
TEL：0120-506-527　FAX：022-253-7396　
e-mail：info@myclerk.net
受付時間：9時30分～17時30分（土日祝、ＧＷ、夏季休暇、年末年始休暇を除く）
提供されることの任意性について　
ご本人様が当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。
ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。

第20条（本規約等の変更）

弊社は、事前にユーザーに通知することなく、本規約を変更できるものとします。弊社は、本規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合又は1 か月内に本サービスの利用終了手続きを取らなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第21条（連絡等）

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから弊社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他弊社からユーザーに対する連絡又は通知は、弊社の定める方法で行うものとします。

第22条（利用規約上の地位の譲渡等）

ユーザーは、弊社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
弊社は本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲り受け人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意するものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
弊社は、ユーザーが第7 条に定める本サービス利用料等を、支払期限を経過しても支払わない場合、本規約に基づき生じたユーザーに対する権利については、第三者に譲渡することができるものとし、ユーザーは、これについて予め同意するものとします。

第23条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第24条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
本規約及びサービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、仙台地方裁判所又は仙台簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日 2019年8月1日
改定日 2020年4月24日
改定日 2020年6月29日
改定日 2023年9月30日
改定日 2024年2月28日

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